Häufige Fragen an Minwelten

Minwelten wird als unabhängiger Fachhändler betrieben. Der Betrieb begann 2019 mit einem Lager in Leipzig. Die Adresse lautet Ahornstraße 14, 04109 Leipzig, Deutschland. Der Versand erfolgt heute aus einer 800-Quadratmeter-Halle mit eigenem Prüfplatz.

Minwelten führt Figuren-, Tier- und Fantasywelten zum Sammeln und Spielen. Der Katalog umfasst 2779 Artikel. Die Marken sind Sylvanian Families, Papo, schleich und BULLYLAND. Artikel lassen sich nach Marke und Serie vergleichen.

Neue Artikel werden anhand von Musterstücken bemustert. Nur Chargen mit sauberer Bemalung kommen ins Regal. Das Team unterscheidet PVC, ABS und Stoffteile nach Griff und Naht. Es kennt Maßstäbe und Zubehörpassung der geführten Sammelwelten.

Die Beratung nennt passende Sets zur vorhandenen Sammlung. Nennen Sie Alter des Kindes und vorhandene Serie. Fotos der Sammlung erleichtern die Empfehlung. Wenden Sie sich an beratung@minwelten.shop.

Der Vertrieb läuft ohne Ladengeschäft. Bestellungen werden in zwei festen Zeitfenstern kommissioniert. Der Katalog konzentriert sich auf eine Warengruppe. Der Einkauf bündelt Nachbestellungen pro Quartal. Lagerwege sind nach Griffhäufigkeit sortiert. Aktionen werden aus der Handelsspanne und aus Herstellerzuschüssen finanziert.

Preise ändern sich mit Einkaufspreis und Bestand. Restbestände werden direkt vom Hersteller übernommen. Größere Abnahmemengen senken den Stückpreis. Der hinterlegte Aktionszeitraum begrenzt jeden reduzierten Satz. Reduzierte Artikel durchlaufen dieselbe Eingangsprüfung.

MINWELTEN15 gilt für berechtigte Artikel. MINWELTEN15 wird an der Kasse eingegeben. Der Rabatt wird in der Übersicht abgezogen. Bedingungen erscheinen an der Kasse. Der Nachlass erscheint als eigene Zeile vor Zahlung.

Jeder Artikel ist Originalware mit Herstellerkennzeichen. Ware stammt aus Herstellerverträgen und autorisierten Großhändlern. Jede Lieferung trägt Lieferschein und Chargennummer. Der Beleg dokumentiert die Lieferkette bis zur Charge.

Jede Charge wird auf Bemalung und Gelenke geprüft. Stichproben umfassen fünf Prozent pro Anlieferung. Produkttexte werden mit Muster und Herstellerblatt abgeglichen. Fotos zeigen das Verkaufsgebinde. Verpackungen für Sammler werden mit Schutzhülle verstärkt.

Prüfen Sie Blister auf Risse bei Ankunft. Vergleichen Sie Prägung und Beipackzettel mit den Fotos. Bewahren Sie die Ware bis zur Klärung auf. Senden Sie Bestellnummer und Fotos des Kennzeichens. Fügen Sie ein Bild der Verpackung bei.

Die Fachabteilung prüft Meldung und Charge am Werktag. Sie vergleicht Fotos mit Rückstellmustern. Die Entscheidung fällt innerhalb von fünf Werktagen nach vollständigem Eingang. Das Ergebnis wird schriftlich mit Begründung mitgeteilt. Bei bestätigter Abweichung erfolgt Ersatz oder Kaufpreiserstattung. Rücksendekosten trägt der Betreiber. Ersatz verlässt das Lager innerhalb von 48 Stunden nach Freigabe. Wenden Sie sich an pruefung@minwelten.shop.

Der Standardversand kostet 8,00 €. Der Versand ist ab 45,00 € kostenlos. Der Endpreis bildet Einkauf, Logistik und den Schwellenwert für Versandkostenfreiheit ab.

Die Abteilung verfolgt Pakete nach Übergabe. Senden Sie Bestellnummer und Lieferadresse an versand@minwelten.shop. Bei Nachbarn beschreiben Sie den Abstellhinweis. Die Sendungsverfolgung bleibt bis Abschluss hinterlegt.

Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert. Retouren werden im Haus geprüft und neu etikettiert. Geben Sie Bestellnummer und Name an. Fotos helfen bei Schäden.

Garantieangaben stehen in den Produktdetails. Der Support bestätigt den Umfang auf Anfrage. Senden Sie Chargennummer vom Karton und Fehlerfotos. Die Bestellnummer wird für die Zuordnung benötigt.

Der Support antwortet per E-Mail auf Fragen zu Bestellung und Lieferung. Die Adresse lautet support@minwelten.shop. Jede Anfrage erhält eine Eingangsbestätigung. Ein Mitarbeiter übernimmt den Vorgang bis Abschluss.

Die Abteilung bearbeitet Änderungen nach Kauf. Sie verwaltet Stornierungen und Adresskorrekturen vor Versand. Senden Sie Bestellnummer und gewünschte Änderung an bestellung@minwelten.shop. Die Zeiten sind Montag bis Freitag von 9 bis 17 Uhr. Samstags ist der Service von 10 bis 14 Uhr erreichbar. Alle Zeitangaben gelten für Europe/Berlin. Nachrichten außerhalb der Zeiten werden in Warteschlange gestellt. Die Bearbeitung beginnt am nächsten Werktag um 9 Uhr.