Zuletzt aktualisiert: 2026-10-07
Betreiber und Geltung
Minwelten ist erreichbar unter minwelten.shop.
Betreiber ist die Ahorn Handelskontor GmbH in Leipzig.
Die Adresse lautet Ahornstraße 14, 04109 Leipzig, Deutschland.
Verträge über Bestellungen laufen auf das Konto der Gesellschaft.
Die Gesellschaft ist im Handelsregister Leipzig eingetragen.
Diese Versandregelung gilt für Bestellungen über minwelten.shop.
Versandkosten und Schwelle
Der Standardversand kostet 8,00 €.
Der Versand ist kostenlos ab einem Bestellwert von 45,00 €.
Die Beträge verstehen sich in Euro.
Bestellbestätigung und Adresse
Jede Bestellung wird per E-Mail bestätigt.
Prüfen Sie Name und Lieferadresse in der Bestätigung.
Eine falsche Adresse verzögert die Zustellung.
Melden Sie einen Adressfehler an support@minwelten.shop.
Verarbeitung und Übergabe
Die Ahorn Handelskontor GmbH verwaltet Einkauf und Lagerbestand.
Jede Charge wird nach Prüfung freigegeben.
Alle Zeitangaben beziehen sich auf Europe/Berlin.
Sendungsverfolgung und Teilsendungen
Nach Übergabe verfolgt die Versandabteilung Pakete.
Die Sendungsnummer wird geprüft und dokumentiert.
Eine Bestellung kann in mehreren Paketen ankommen.
Jedes Paket erhält eine eigene Sendungsnummer.
Verzögerungen und Ereignisse beim Transport
Verzögerungen werden mit dem Versandpartner geklärt.
Bei Verlust wird ein Nachforschungsauftrag oder Ersatz gestartet.
Senden Sie dazu Bestellnummer und Lieferadresse an versand@minwelten.shop.
Beschreiben Sie einen Abstellhinweis oder eine Ablage bei Nachbarn.
Fehlgeschlagene Zustellung
Der Zusteller hinterlässt bei Abwesenheit eine Nachricht.
Befolgen Sie die Anweisung auf der Nachricht.
Nicht abgeholte Pakete gehen an das Lager zurück.
Beschädigte oder fehlende Pakete
Prüfen Sie das Paket bei Erhalt.
Fotos helfen bei Schäden.
Für die Lieferauskunft wird die Versandart benötigt.
Geben Sie bei Artikelfragen die Artikelnummer an.
Kontakt zum Versand
Allgemeiner Kundendienst
Der Kundensupport ist per E-Mail erreichbar.
Die Adresse lautet support@minwelten.shop.
Jede Anfrage erhält eine Eingangsbestätigung.
Ein Mitarbeiter übernimmt den Vorgang bis Abschluss.
Abteilung Versand
Die Adresse lautet versand@minwelten.shop.
Die Abteilung klärt Verzögerungen mit dem Versandpartner.
Die Antwort erfolgt innerhalb von 24 Stunden an Werktagen.
Bei Bedarf entscheidet die Lagerleitung.
Servicezeiten
- Montag bis Freitag von 9 bis 17 Uhr.
- Samstags von 10 bis 14 Uhr.
Nachrichten außerhalb der Zeiten werden in Warteschlange gestellt.
Die Bearbeitung beginnt am nächsten Werktag um 9 Uhr.
Geben Sie Bestellnummer und Name an.
Zahlung und Rückgabe
Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal.
Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert.
Bestellunterlagen werden sechs Jahre archiviert.